Page 608 - Pendidikan Tinggi Jarak Jauh

PENDIDIKAN TINGGI )ARAK )AUH

lainnya. Dengan demikian, keadaan yang beraneka ragam
tersebut memungkinkan UT untuk memilah-milah kelompok-
kelompok mahasiswa tersebut berdasarkan karakteristik tertentu
yang relevan dengan kebutuhan UT Upaya memilah-milah ini
penting, dengan pertimbangan bahwa
a. tidak semua mahasiswa UT memiliki karakteristik yang sama;
b. sekelompok mahasiswa yang memiliki kesamaan dalam
perilaku, nilai-nilai yang dianut, dan latar belakang mungkin
dapat diidentifikasi;
c. memilah mahasiswa dalam kelompok-kelompok tertentu akan
lebih kecil dan lebih homogen; serta
d. UT akan lebih "mudah" berhubungan dengan kelompok-
kelompok mahasiswa kecil yang memiliki karateristik yang
sama daripada berurusan dengan kelompok-kelompok yang
besar dan bervariasi.

Pentingnya melakukan segmentasi pasar juga ditegaskan
oleh McCarthy dkk. (1998, hal114) yang mengungkapkan bahwa:
" ... adalah mustahil untuk menjadi segalanya bagi semua orang,
dengan demikian akan berusaha memfokuskan berbagai strategi
untuk definisi segmen tertentu untuk memperoleh pasar".
Sedangkan menurut Kennedy dan Kiel (2000, hal97) pentingnya
segmentasi terungkap dari pernyataannya bahwa "Segmentasi
menolong menggabungkan berbagai produk dan pelayanan
sesuai dengan kebutuhan dan kemauan konsumen". Merujuk dua
pendapat tersebut, jelas sekali bahwa segmentasi akan
membantu UT dalam mendesain program studi, menentukan
tingkat harga, dan mengembangkan kebijakan promosi dan
komunikasi, serta ragam layanan yang akan disediakan yang
tepat, sesuai dengan karakteristik dari masing-masing segmen

603