Page 182 - Universitas Terbuka : Mencapai Visi Melalui Good Corporate Governance

lmp/ementasi Coad Governance dan TQM di Universitas Terbuka

4) Dilakukan monev dan penyusunan hasil distribusi BA kepada
pokjar/mahasiswa berdasarkan rekap tanda terima BA oleh
mahasiswa;
5) Manajemen UPBJJ melakukan evaluasi melalui rapat dan
menentukan pnontas tindakan perbaikan berdasarkan
dokumen dan daftar PTPP, dengan mempertimbangkan
keseriusan & frekuensi masalah serta ketersediaan sumber daya
di UPBJJ untuk perbaikan layanan bahan ajar selanjutnya.
Mulai tahun 2008.2, layanan pembelian bahan ajar lewat e-book
store mulai dibuka. Seiring dengan itu, layanan penjualan bahan
ajar di UPBJJ mulai ditutup. Hal ini sedang dicarikan upaya
pemecahannya supaya fokus kepada layanan pelanggan terus
terjaga.

c. Pengelolaan Layanan Ujian
Pengelolaan layanan ujian di UPBJJ mencakup:
a. pengelolaan pelaksanaan ujian akhir semester (UAS), mulai
dari persiapan sumber daya dan lokasi ujian, pelaksanaan ujian
dan penanganan berkas hasil ujian akhir semester (UAS) setiap
semester di seluruh wilayah jangkauan UPBJJ, sesuai dengan
ketentuan, petunjuk kerja dan prosedur yang sudah
dirumuskan oleh Pusmintas UT (Pusmintas, 2007). Tujuan
pengelolaan ini adalah untuk memastikan bahwa semua
mahasiswa yang teregistrasi di UPBJJ dan mempunyai kartu
tanda peserta ujian (KTPU) dapat mengikuti ujian sesuai jadwal
dan persyaratan; bahwa berkas ujian lengkap dan dapat
diproses lebih lanjut;
b. pengelolaan laporan praktik/praktikum di UPBJj-Sentra,
mencakup pengelolaan laporan hasil praktik mahasiswa di
UPBJJ sentra mulai dari penerimaan laporan,
pengadministrasian laporan, pemeriksaan laporan hingga
pengiriman rekapitulasi nilai ke Pusat Pengujian (Pusjian),
sesuai dengan ketentuan, petunjuk kerja dan prosedur yang
ada. Tujuan pengelolaan ini adalah mendapatkan nilai hasil
praktik (dalam bentuk laporan praktik) tiap peserta yang akurat
dan tepat waktu;

173