Page 92 - Universitas Terbuka : Mencapai Visi Melalui Good Corporate Governance

B Membangun Citra Positif

A Melalui Strategi Promosi dan
Kehumasan
B

D GINTA GINTING

5

A. Pendahuluan
Meningkatnya permintaan terhadap pendidikan tinggi di
Indonesia yang dipicu antara lain oleh globalisasi telah
mendorong munculnya penawaran program-program pendidikan
tinggi oleh berbagai organisasi. Situasi ini menyebabkan
tingginya tingkat persaingan antar perguruan tinggi dalam
menciptakan dan mempertahankan pelanggan. Kelangsungan
hidup perguruan tinggi sangat dipengaruhi oleh kemampuan
menciptakan keunggulan bersaing.
Tuntutan masyarakat terhadap kualitas pendidikan semakin tinggi
yang dipicu oleh tingginya kompetisi di dunia kerja yang
mensyaratkan suatu pendidikan setingkat melebihi strata satu.
Merespons tingginya tingkat permintaan tersebut, pada saat ini
telah begitu banyak institusi yang menawarkan jasa pendidikan
tinggi dari mulai program diploma 1 sampai program lanjutan
setara strata 2 dengan menawarkan berbagai keunggulan
program untuk memenuhi target konsumen.
Berkembangnya institusi yang menawarkan jasa pendidikan
tinggi merupakan respons terhadap tingginya permintaan
terhadap jasa tersebut. Tingginya tingkat persaingan mendorong
institusi pendidikan sebagai service provider untuk terus
mengembangkan keunggulan kompetitif dengan menawarkan
value orientation dan memberikan standar tinggi dari kualitas
jasa. Hal ini dapat mempengaruhi citra dan reputasi perguruan
tinggi.

83