Page 46 - Transformasi Sosial Menuju Masyarakat Informasi Yang Beretika dan Demokratis

30
Bagian I: Politik, Kebijakan Publik danKetimpangan Digital

warga negara dan kelompok komunitas. Ini mengandung makna bahwa
karakter dan nilai yang terkandung dalam pengaturan penyelenggaraan
pelayanan publik tersebut harus berisi preferensi nilai‐nilai yang ada dalam
masyarakat.

Kesimpulan
Perkembangan industri pariwisata yang dibangun berdasarkan konsep
Kepariwisataan Budaya menjadikan Bali memiliki tuntutan yang tinggi untuk
membangun sistem pelayanan publik yang berbasis Teknologi Informasi dan
Komunikasi (TIK) sebagai akibat modernisasi dan globalisasi tetapi pada sisi
yang lain Bali juga memiliki nilai‐nilai kearifan lokal yang berkaitan dengan
pelayanan publik yang tumbuh dan berkembang di desa pakraman di Bali
seperti konsep Tri Hita Karana, Ngayah, Sewaka Dharma, Karma Phala dan
sebagainya. Tetapi pada kenyataannya Bali juga memiliki permasalahan
pelayanan publik walaupun telah berupaya dibangun sistem Pelayanan
Publik Berbasis TIK, karena terjadi permasalahan dalam Sumber Daya
Manusia yang belum terjadi perubahan budaya dari pelayanan manual
menjadi pelayanan berbasis TIK.
Inovasi pelayanan publik di Bali dengan mengelaborasi perkembangan
Teknologi Informasi dan Kemunikasi dengan nilai‐nilai kearifan lokal akan
menjadi instrumen penting untuk memposisikan birokrasi sebagai wadah
yang akan menampilkan citranya berdasarkan karakter manusia yang
menggerakkan institusi dengan melakukan pelayanan publik terhadap
masyarakat Bali yang memiliki karakter yang terbangun atas kekayaan
kearifan lokal. Pemerintah Kota Denpasar melakukan integrasi kearifan lokal
dalam pelayanan publik berbasis TIK sehingga menimbulkan penilaian positif
terhadap birokrasi karena inovasi pelayanan publik dalam pendekatan
kearifan lokal akan langsung menyentuh dan mempengaruhi emosi, motif,
dan persepsi masyarakat Bali sehingga dirasakan setiap langkah dan
kebijakan birokrasi tidak semata mata pada pendekatan prosedural tetapi
lebih pada upaya transformasi secara substansial yaitu implemtasi terhadap
nilai‐nilai yang tumbuh dan hidup dalam kehidupan masyarakat Bali.

Saran
Pemerintah Daerah Provinsi mapun kabupaten/kota di Bali mesti
memiliki politicall will yang kuat untuk membangun sistem pelayanan publik
yang modern dengan basis TIK dengan menjadikan nilai‐nilai kearifan lokal