Page 59 - Cakrawala Pendidikan: E-Learning Dalam Pendidikan
P. 59
Cnkrmmla !'l'ndidikan 2
secara efektif dan efisien terhadap kebutuhan dan harapan
pelanggan. Organisasi Juga harus mengidentifikasi masukan
proses yang berpengaruh terhadap perancangan dan
pengembangan proses, dan menyediakan tindakan yang efektif
dan efisien untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.
Pimpinan harus menjam1n penunjukan personal yang sesuai
untuk mengelola dan melakukan tlnJauan sistematik untuk
menentukan bahwa luJuan perencanaan dan pengembangan
Ieiah dipenuhi.
Pimpinan harus men]amin bahwa efektivitas dan efisiensi
proses pembelian terdefinisi dan diterapkan untuk evaluasi dan
kontrol terhadap barang yang dibeli agar barang yang d1beli
memenuhi kebutuhan persyaratan organ1sasi.
Pimpinan harus mengontrol realisasi proses. Peningkatan
realisasi proses dapat dilakukan, antara lain, dengan pelatihan,
komunikasi dan pencatatan informasi. peningkatan infra struktur,
dan penghindaran masalah.
Pimpinan harus mendefinislk<m dan menerapkan
pengukuran dan pemantauan yang efektif dan efisien, termasuk
metode dan alai verifikasi dan validas1 dari produk dan proses
untuk menjamin kebutuhan dan harapan konsumen.
Kala kunci realisasi produk adalah perancangan realisasi
produk, perancangan dan pengembangan, pembelian barang,
dan kontrol dan pemantauan.
d. Pengukuran. Ana/isis, dan Perbaikan
Data pengukuran sangat penting untuk membuat kepu-
tusan berdasar fakta. Pimpinan harus menjamin pengukuran,
pengumpulan dan validasi data untuk menjamin kemampuan
organisasi dan kepuasan pelanggan. Organisasi harus memantau
43
