Page 47 - Cakrawala Pendidikan: E-Learning Dalam Pendidikan

(akrmmln Pendidiknn 2

ada sesuatu yang penting terabaikan dan setiap personal jelas
mengenai siapa yang bertanggung jawab dalam melakukan apa,
kapan. bagaimana. mengapa, dan di mana. Standar sistem
manajemen merupakan model yang harus diikuti oleh organisasi
dalam penyediaan dan pengoperasian sistem manajemen.
Organisasi besar atau organisasi dengan produk kompleks tidak
akan dapat berjalan dengan baik tanpa sistem manajemen.
Sistem manajemen ISO menyediakan standar yang dapat
digunakan oleh semua organisasi.
Tulisan ini mengulas ISO seri 9000 (2000) secara garis
besar untuk digunakan dalam mengelola Perguruan Tinggi.
Daripada memilih salah satu dari begitu banyaknya sistem
manajemen yang ada, lebih baik memilih sistem manajemen yang
telah digunakan pada berbagai organisasi dengan hasil yang
memuaskan, yaitu ISO seri 9000 (2000). Di samping itu, standar
ISO selalu dikupas untuk diperbaiki dan pengelola ISO pun
memperhatikan keluhan pengguna dalam perbaikan standar.

A. ISO seri 9000 (2000)

ISO adalah organisasi tingkat dunia yang beranggotakan
organisasi standar tingkat nasional. Saat ini, Indonesia diwakili
oleh Badan Standardisasi Nasional. ISO Ieiah mengembangkan
banyak sekali standar spesifik untuk produk, material, atau proses
dalam berbagai sektor bisnis, industri dan teknologi sejak 1947.
ISO menyiapkan standar melalui panitia teknis ISO (ISOfTC;
Technical Committees). Setiap anggota mempunyai wakil dalam
panitia tersebut. Di samping itu, organisasi internasional,
pemerintah, dan nonpeme-rintah yang menjalin hubungan dengan
ISO dapat pula berperan.
Pada tahun 1987 diterbitkaFI ISO seri 9000 yang
disiapkan oleh ISOfTC 176, Quality management and quality

31