Page 49 - Cakrawala Pendidikan: E-Learning Dalam Pendidikan
P. 49
Cokrmmfa Prndidikan 2
mana kebutuhan dan harapannya dipenuhi. Gambar 1 tidak
menggambarkan rincian proses. Dalam menjalankan model
tersebut digunakan delapan prinsip manajemen yang dipaparkan
dalam bagian Prinsip Manajemen Kualitas.
SIS.tf>rn rrlRnafPmen knafi!as
!dlflnqkr:Jtkan terus-rnenPru~)
Pelanggan
Gambar I.
Model sistem manajcmcn kualitas herbasis proses
Dalam Gambar 1 diperlihatkan hubungan tiga komponen
utama, yaitu persyaratan pelanggan, sistem manajemen kualitas,
dan kepuasan pelanggan. Sistem manajemen kualitas merupakan
siklus empat komponen, yaitu tanggung jawab manajemen,
manajemen sumber daya, reaiisasi produk, dan pengukuran.
Siklus harus dijalankan dengan lengkap. Keterangan sistem
manajemen kualitas dan keempat komponennya akan dipaparkan
dalam bagian Sistem Manajemen Kualitas.
33
