Page 46 - Cakrawala Pendidikan: E-Learning Dalam Pendidikan

Sistem Manajemen Kualitas untuk

Perguruan Tinggi: Penerapan ISO

Seri 9000 (2000)

2gkungan di sekitar lembaga pendidikan tinggi
berubRh clengan laju perubahan yang meningkat. Pendidikan dan
pelat1han menjadi berorientasi pasar. Kompetisi masuk ke dalam
pasar pendidikan tinggi sehingga setiap lembaga pendidikan
tinggi harus mengenali keunggulan kompetitornya dan harus
mengidentifikasi keunggulan kompetitif masing-masing. Tidak ada
pilihan lain, setiap perguruan tinggi harus berkompetisi dalam
basis kualitas.
Kualitas adalah derajat bahwa suatu himpunan
krHaktenstik memenuhi persyaratan, yaitu kebutuhan atau
h;uapan yang dinyatakan secara jelas. Banyak sekali tulisan
mengenai manajemen kualitas yang berkaitan dengan produksi
barang dan jasa. Banyak model tentang manajemen kualitas telah
dikembangkan. Manajemen kualitas dalam penyelenggaraan
pendidikan tinggi pun Ieiah banyak dibuat dan dipublikasikan.
Berbagai model didiskusikan, dikupas, dan diperbaiki. Tidak akan
pernah ditemukan model yang paling benar atau paling baik
karena tidak ada hukum alam tentang manajemen.
Supaya efektif dan efisien, organisasi mengelola aktivitas-
nya dengan membuat sistem. Sistem tersebut dibuat agar tidak

30