Page 53 - 22 Tahun 1984-2006 Perkembangan Universitas Terbuka: Perjalanan Mencari Jati Diri Menuju PTJJ Ungulan (Buku I)
P. 53
kompleks. Distribusi pun harus diubah sedemikian rupa,
sehingga setiap mahasiswa harus dikirimi paket individual
ke alamatnya. Sistem operasional baru yang dilaksanakan
dalam satu tahun menimbulkan kekacauan yang tidak ringan.
Membeli modul dan mempelajari modul Banyak kesalahan registrasi: catatan registrasi mahasiswa
bersama teman-teman
banyak yang kacau. Hal ini menyebabkan distribusi bahan
ajar menjadi kacau, demikian pula ujian. Banyak mahasiswa
menyampaikan gugatan kepada UT melalui surat maupun
melalui media massa. UT harus segera membenahi diri untuk
meningkatkan pelayanan mahasiswa, dengan jalan memper-
baiki sistem registrasi, memberikan pedoman registrasi yang
lebih jelas, melatih staf untuk dapat melaksanakan sistem
baru dengan baik, memperkuat unit pelayanan mahasiswa
dan hubungan masyarakat.
Perbaikan ini, sampai UT mendapatkan kepercayaan kembali
dari mahasiswa, memakan waktu sekitar 2 tahun. Akhirnya
pada akhir tahun keempat UT mendapatkan kembali
kepercayaan dari masyarakat dan mahasiswanya. Mulai tahun
ketiga sampai permulaan tahun keempat jumlah mahasiswa
29
