Page 75 - Trends in Science and Technology fo Sustainable Living

36 Fakultas Sains dan Teknologi
Universitas Terbuka (2023)

menjadi strategi pemasaran yang lebih efektif karena sudah jelas
hal yang dituju oleh organisasi. Organisasi dapat membuat promosi
atau penawaran yang disesuaikan dengan segmentasi pelanggan.
Selain itu, segmentasi pelanggan dapat membantu organisasi
dalam menetapkan harga, distribusi, dan strategi penjualan. Data
mining membantu dalam pembuatan keputusan khususnya dalam
segmentasi pelanggan yang memungkinkan organisasi untuk
mengenali karakteristik pelanggannya dan mengelompokkannya.
Akhirnya, organisasi memahami hal yang menjadi preferensi dan
perilaku pelanggannya sehingga dapat memberikan pelayanan
yang sesuai.
Salah satu manfaat data mining dalam pengambilan
keputusan adalah organisasi dapat mencegah terjadinya
penipuan dengan melakukan deteksi dini menggunakan data
mining (Wali dkk, 2023). Melalui penerapan teknik dan algoritma
deteksi penipuan yang canggih, data mining memungkinkan
organisasi untuk secara proaktif mengurangi risiko kerugian dan
melindungi diri dari aktivitas illegal yang merugikan. Data mining
dalam konteks ini dapat menganalisis pola-pola yang tersembunyi
dalam data transaksi, mencari tanda-tanda yang mencurigakan
seperti anomali, pola perilaku yang tidak biasa, atau indikator lain
yang menunjukkan adanya penipuan. Misalnya, data mining dapat
mengidentifikasi pola transaksi yang tidak wajar, seperti jumlah
transaksi yang tinggi dalam waktu singkat, transaksi dengan jumlah
yang tidak proporsional, atau pola pembelian yang tidak konsisten
dengan perilaku pelanggan sebelumnya.
Berdasarkan identifikasi pola transaksi yang tidak wajar,
organisasi dapat proaktif untuk melakukan tindakan yang akan
merugikan organisasi atau pelanggan organisasi. Misalnya,
organisasi dapat mengirimkan peringatan kepada pelanggan
mereka terkait dengan adanya transaksi yang mencurigakan,
membatasi akses, hingga memblokir akun yang terlibat. Data
mining dapat mengungkap pola-pola penipuan yang sulit
terdeteksi secara manual dengan menganalisis data transaksi
secara menyeluruh. Hal ini memungkinkan organisasi dapat