Page 581 - Pendidikan Tinggi Jarak Jauh

Sediyaning>ih, Pembentukan Citra dalam ....
-----

penyebaran dan pelayanan purnajual Semuanya memer!ukan
komunikasi dalam membentuk citranya.

C. Efek Komunikasi
Setiap langkah dalam pemasaran selalu disertai f:-roses
komunikasi atau brainstorming yang etektif. Hal ini dipE::rlukan
agar setiap perencanaan pemasaran melahirkan citr;:' bagi
produk yang ditawarkan Kunci keberhasilan atau kegGgalan
pembentukan citra ter!etak pada bagaimana suatu informasi
ciikemas agar orang lam dapat menerima informasi ter sebut
sesua1 dengan yang diharapkan. Keberhasilan pembentukan citra
dimulai dari proses pembentukan pesan sampai dengan
penyarnpaiannya, dan keberhasilan mi hanya diperoleh rnelalui
komunikasi yang baik Komunikasi adalah aktivitas rnanus1a
berupa perpindahan ide melalui percakapan, tulisan ataupun
gambar, sehingga kornun1kasi dapat dikatakan sebagai proses
:ransaksional dari dua orang atau leb1h dengan rnenggl'nakan
iambang yang rnengandung arti (lngel Warshaw dan '<inner,
'! 994). Kunci dari kornunrkasi adalah maksud, transaksi dan
!am bang.
Komunikas1 tidak rnernberikan darnpak secara 1a1gst.:r.g.
Ada tahapan yang harus dilaiUI untuk rnendapatkan hasil
kornunikasi yang rnaksirnal, atau untuk rnernberikan efek sesuai
dengan yang diharapkan Tahapan efek (gb 1) diawali dar, orang
yang sama sekali tidak sadar terhadap PTJJ, dan diakhrn dengan
rnenjadi orang yang menyukai atau memiliki citra positif lerhadap
PT JJ Pada prins1pnya hierarki komunikasi ini membantu
memperjelas proses merancang dan melaksanakan program
komunikasi.

576