Page 158 - 32 Tahun Universitas Terbuka : Empat Windu Membagun Negeriku

Empat Windu Membangun Negeriku • 32 Tahun Universitas Terbuka

CONTACT CENTER

Untuk memudahkan akses layanan mahasiswa
yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia dan
luar negeri, pada tahun 2014 mulai dikembangkan

Contact Center (CC) UT yang mengusung brand
Hallo UT. Mahasiswa dan masyarakat dapat
mengakses layanan informasi tentang UT,
menyampaikan pengaduan dan keluhan, serta
layanan lainnya. Pada dasarnya, keberadaan CC

ini, mempunyai fungsi strategis sebagai berikut:
1. Memberikan layanan keluhan dan layanan
informasi (inbound) kepada mahasiswa, baik

dalam bidang akademik dan administrasi
akademik serta kepada masyarakat yang
Aktivitas di Contact Center UT
membutuhkan informasi umum tentang UT.
2. Sebagai saluran untuk sosialisasi dan promosi Mahasiswa dan masyarakat luas dapat mengakses
(outbond), yaitu untuk diseminasi informasi CC UT melalui berbagai modus elektronik yang

dan edukasi publik, pengumuman serta dapat dihubungi melalui saluran komunikasi
tindak lanjut informasi dan penyapaan untuk berikut:
masyarakat yang menjadi target sasaran calon 1. Telepon nomor 1500024. Untuk pengguna

mahasiswa. provider XL melalui nomor (021) 1500024 dan
untuk mahasiswa yang berada di luar negeri
dapat mengakses melalui nomor telepon
+6221 1500024

152