Buku Materi Pokok (BMP) EKMA4265 Manajemen Kualitas merupakan bagian dari rumpun ilmu operasi yang bertujuan untuk memberikan kemampuan kepada mahasiswa dalam menjamin kualitas produk dari suatu proses produksi. Lingkup kajian dalam bahan ajar ini mulai dari pengertian dan peran manajemen kualitas TQM jaminan kualitas pengukuran kinerja kualitas serta alat dan istrumen pengendalian kualitas. Penguasaan kemampuan mahasiswa akan diukur melalui pemberian tugas esai serta evaluasi belajar akhir menggunakan tes objektif .
